Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
www.sharonback.com.mx es una plataforma que permite a los usuarios adquirir piezas de joyería para recibirlas por medio de paquetería a la dirección que indique el usuario. Dentro de la página de SHARONBACK ofrecemos la venta y fabricación de joyas, contamos con tienda física en el estado de Nuevo León dentro del municipio de San Pedro Garza García. Al realizar una compra en línea de alguno de nuestros productos podrás elegir entre las siguientes dos opciones de entrega.
- Entrega y/o pick up en tienda física.
- Envío asegurado a través de paquetería.
En caso que sea la opción dos la elegida, el cliente debe especificar sus datos de contacto y dirección de entrega, los tiempos de entrega varían de acuerdo al estado al que pertenezca el comprador. La guía de envío será enviada una vez realizada la compra.
GARANTÍA.- SHARONBACK ofrece garantía por defectos de fabricación de piezas compradas en la página de internet o en tienda física por el plazo de 1 (un) año a partir de la fecha de compra de la pieza. Durante este tiempo cualquier reparación por defecto de fabricación que se tenga que hacer a la pieza será cubierta por SHARONBACK excepto los gastos de transportación, que en su caso tendrán que ser pagados por el usuario.
En caso de proceder la garantía, se hará una revisión para la solución, satisfacción del usuario y el correcto funcionamiento e integridad de la pieza según aplique.
SHARONBACK establece que, de manera enunciativa, no se consideran defectos de fabricación los siguientes:
- Uñas y/o montadura que se deterioran con el tiempo debido al desgaste y uso diario de las piezas.
- Pérdida de piedras y /o partes debido a daños ocasionados al uso indebido de la pieza de joyería y desgaste de montadura.
- Decoloración de material por su mal uso al estar en contacto con productos químicos, cloro u otros factores que afectan la composición de la pieza.
RESTRICCIONES. La Garantía aquí establecida no se actualiza en los siguientes supuestos:
- Pérdida y/o robo o extravío.
- Daños y/o uso inadecuado, golpes visibles, desgaste, o negligencia por falta de mantenimiento a la pieza.
- Cuando la pieza no se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregada o enviada al usuario.
- Cuando ha concluido el año de cobertura de la Garantía.
- Manipulación de la pieza por algún tercero ajeno a SHARONBACK.
NEGACIÓN DE GARANTÍA.- El usuario está de acuerdo que del uso de la plataforma se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en la misma, se sujetan a disponibilidad.
SHARONBACK no garantiza que la plataforma, llegue a satisfacer en su totalidad los requisitos del usuario o que los servicios de www.sharonback.com.mx, se mantengan siempre en tiempo, seguros o libres de errores. Adicionalmente, se libera de cualquier responsabilidad y condición tanto expresa como implícita, en relación con los servicios brindados a traves de la página, incluyendo sin limitación alguna:
- La disponibilidad de uso de la página por motivos de problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación.
- No obstante lo anterior, “DISTRIBUIDORA DASHA, S.A. DE C.V.” o sus proveedores podrán utilizar el contenido de www.sharonback.com.mx, constantemente, por lo que se pide al usuario tomar en cuenta, que alguna información publicada o contenida en o a través del sitio, puede encontrarse obsoleta y/o contener imprecisiones o errores tipográficos y ortográficos.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES.- Para garantizar la satisfacción de los productos adquiridos en SHARONBACK se puede devolver una pieza siempre y cuando se cumpla con las condiciones aquí establecidas. Al no cumplir con las condiciones y los plazos establecidos a continuación, se enviará o entregará de vuelta al usuario según sea el caso.
Las piezas adquiridas a través de la plataforma o directamente en tienda pueden intercambiarse por otro producto de igual precio o mayor dentro de los quince (15) días posteriores a la entrega. Lo anterior, no aplica en piezas personalizadas, piezas hechas a la medida o modificadas, ni trabajo realizado en el taller.
SHARONBACK no realiza reembolso de compras realizadas, en caso de la devolución o cambio de alguna pieza se emitirá un crédito o vale a favor al usuario.
Los productos deben devolverse en un estado completamente nuevo, sin usar, en las condiciones entregadas al usuario, con todas sus partes completas, así como la caja, los accesorios y/o documentos en caso de aplicar. SHARONBACK no aceptará ninguna devolución si el producto muestra signos de desgaste, o ha sido utilizado o alterado de su condición original de alguna manera.
Todas las devoluciones estarán sujetas a un estricto control de calidad por parte de SHARONBACK para garantizar que los productos devueltos satisfacen estos requisitos. Si los productos no cumplen con los estándares de control de calidad, SHARONBACK rechazará la devolución y los productos se entregarán y/o enviarán de vuelta al usuario. Si el producto devuelto cumple con el control de calidad, SHARONBACK procederá con el cambio correspondiente.
SHARONBACK se reserva el derecho de rechazar un cambio o reparación de cualquier compra realizada que no cumpla con los requisitos anteriores.
LIMITANTES DE LA RESPONSABILIDAD. Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, SHARONBACK no será responsable, en ningún caso, por cualesquiera daños, directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
- El uso o ejecución de la página, ya sea por el retraso o falta de disponibilidad de la misma.
- La proveeduría o falta de proveeduría de servicios de cualesquiera información o gráficos contenidos o publicados a través del sitio.
- La actualización o falta de actualización de la información.
- La información de terceros que haya sido modificada luego de haber sido incluida en la plataforma.
- Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo.
- La proveeduría o falta de proveeduría de los servicios, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a SHARONBACK acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
SHARONBACK no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios, o bien, de aquellos que puedan derivarse de la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionen a SHARONBACK. Asimismo, no nos hacemos responsables por los daños y perjuicios que puedan derivarse de la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por un usuario a través del portal de internet.
CESIÓN DE DERECHOS.- SHARONBACK podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de estos términos y condiciones. En virtud de dicha cesión, SHARONBACK quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario según lo aquí establecido.
INDEMNIZACIÓN.- El usuario está de acuerdo en indemnizar a SHARONBACK sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquier incumplimiento por parte del usuario de lo aquí establecido, incluyendo, sin limitación, las que deriven de: (i) cualquier aspecto relativo al uso de la página; (ii)de la información contenida o disponible en o a través de la página; (iii) de injurias, difamación o cualesquier otra conducta violatoria de los términos y condiciones por parte del usuario en el uso de la página; y (iv) de violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad industrial e intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de la plataforma.
TERMINACIÓN.- SHARONBACK se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para dar por concluidos los términos y condiciones; descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio, sin responsabilidad alguna para SHARONBACK, sus afiliados o proveedores.
AUTONOMÍA DE LAS DISPOSICIONES.- Estos términos y condiciones, constituyen el acuerdo íntegro entre SHAROBACK y el usuario, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad.
Cualesquier provisión o declaración del presente convenio declarada legalmente inválida, será eliminada o modificada, a elección de SHARONBACK, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las declaraciones o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
NO RENUNCIA DE DERECHOS.- La inactividad por parte de SHARONBACK, sus afiliados o proveedores, al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.- En caso de que se presente una controversia que se derive de los términos y condiciones o se relacione con los mismos, SHARONBACK y el usuario se obligan a tratar de llegar a una solución amistosa de esa controversia mediante la mediación; ésta tomará lugar de conformidad con la normatividad de los métodos alternos para la solución de conflictos, vigente al momento del inicio de la mediación. De no ser así, podrán acudir ante los Tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando así estos términos y condiciones a la interpretación de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.
Los términos y condiciones se encuentran actualizados en fecha de junio del 2023 y publicado por SHARONBACK, la sociedad “DISTRIBUIDORA DASHA, S.A. DE C.V.” con domicilio en calle Río Mississippi número #310, en la colonia Del Valle, dentro del municipio de San Pedro Garza García con el código postal 66220, en el estado de Nuevo León.